Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên zz999 — từ lúc bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi thực hiện rút tiền.

Áp dụng cho tất cả tài khoản zz999Bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhTruy cập tuỳ thuộc luật địa phương
zz999 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của zz999 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng — ví dụ MoMo hay ZaloPay — để nhân viên xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhập số tài khoản và mô tả điều khoản bạn cần làm rõ để được hỗ trợ trực tiếp.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email với tiêu đề nêu rõ điều khoản cần hỏi; đính kèm ảnh xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan.
Telegram hỗ trợ nhanh Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của zz999, ghi rõ vấn đề và ID tài khoản để nhóm hỗ trợ phân loại đúng bộ phận.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được mã hoá và lưu trữ theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi thao tác nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hoá SSL trong suốt quá trình xử lý trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Chính sách lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Nếu muốn cập nhật thông tin hoặc xoá tài khoản, liên hệ live chat hoặc email; nhóm hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản zz999

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng — đặc biệt liên quan đến tài khoản, phương thức thanh toán nội địa và quyền lợi người dùng tại Việt Nam.

Có. Dù bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng một bộ điều khoản đều áp dụng. Ví điện tử cần khớp tên với chủ tài khoản đã đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngừng tất cả tài khoản liên quan đến cùng thông tin cá nhân.

Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật tại trang này ngay khi có thay đổi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó được coi là đồng ý với nội dung mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh danh tính, và nêu rõ yêu cầu xoá. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Giao dịch có thể bị tạm giữ khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên tài khoản, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh bổ sung.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Tài khoản từ khu vực không được phép có thể bị tạm ngừng; hãy kiểm tra quy định pháp lý địa phương trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.