Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản, quyền và nghĩa vụ áp dụng khi bạn mở và sử dụng tài khoản zz999.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
zz999 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của zz999 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng biệt với yêu cầu kỹ thuật thông thường để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn mục 'Pháp lý / Tài khoản' để yêu cầu của bạn được chuyển đúng bộ phận xử lý.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu chuyên dụng trong phần Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

zz999 xây dựng các lớp bảo mật tài khoản dựa trên xác thực hai bước, mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và chính sách lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và lịch sử truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được lưu theo chính sách lưu giữ nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng biểu mẫu trong phần Cài đặt.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước đối chiếu tên tài khoản trước khi xử lý — đây là bước bảo vệ tài khoản, không phải rào cản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền và điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gửi về khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề với tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời hạn quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chỉ sử dụng dịch vụ khi luật tại khu vực của bạn cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản hiển thị trên trang luôn là phiên bản có hiệu lực.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu dữ liệu hoặc liên hệ live chat chọn mục Pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Thường do tên ví không khớp với hồ sơ tài khoản, hoặc giao dịch đến từ ví người khác. Kiểm tra lại thông tin ví trong phần Thanh toán và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp sự cố.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.